ACM start campagne ‘Garantie maar 2 jaar? Vaak niet waar!’

Consumentenzaken

11 september 2025

ACM start campagne ‘Garantie maar 2 jaar? Vaak niet waar!’

Veel mensen denken dat zij maar twee jaar garantie hebben op een product. Maar dat klopt vaak niet. Uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) blijkt dat twee derde van de consumenten dit niet weet.

In werkelijkheid kan de wettelijke garantie, zeker bij duurdere apparaten zoals televisies, koelkasten en wasmachines, veel langer zijn – soms wel zes, zeven of zelfs acht jaar. Het is goed om te weten dat u vaak meer rechten heeft dan verkopers soms beweren.

Pop-up Garantiewinkel op Utrecht Centraal

Onderdeel van de ACM-campagne is de tijdelijke Garantiewinkel op Utrecht Centraal Station. Hier kunt u:

Zien hoelang apparaten vaak recht geven op garantie;
Oefenen met een holografische verkoper hoe u een goed garantiegesprek voert;
Leren hoe u kunt reageren op veelvoorkomende tegenargumenten van verkopers.

De Garantiewinkel is geopend tot en met zondag 14 september, tussen spoor 19 en 20.

Campagne tot en met 12 oktober

De campagne loopt tot en met 12 oktober. Via sociale media, Marktplaats en digitale billboards bij woonboulevards worden consumenten gewezen op hun rechten bij garantie. Meer informatie en praktische hulpmiddelen, zoals uitlegpagina’s en voorbeeldbrieven, zijn te vinden op de campagnepagina van ACM: www.consuwijzer.nl/garantie

Tip voor onze leden

Komt u in de winkel of online in een discussie terecht over garantie? Laat u dan niet afschepen met ‘maar twee jaar’. Wijs rustig op uw wettelijke rechten. Heeft u hulp nodig of twijfelt u of u in uw recht staat? Neem gerust contact op met het ANBO-PCOB Adviesteam:

Telefonisch via 0348 - 46 66 88 (maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 15.00 uur);
E-mail naar adviesteam@anbo-pcob.nl;
Of ga naar https://anbo-pcob.nl/advies-en-hulp/waar-kunnen-we-u-mee-helpen/

Ontvang het laatste nieuws in uw mailbox

Meld u aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief.

Aanmelden