Digitale hulp blijkt voor veel Nederlanders onmisbaar

Digitaal en online

24 november 2025

Onze samenleving digitaliseert snel, maar niet iedereen kan mee in hetzelfde tempo. Uit het onderzoek ‘Vele Handen Helpen’ van de Alliantie Digitaal Samenleven, waarbij ook ANBO-PCOB is aangesloten, blijkt dat ruim de helft van de volwassen Nederlanders (59%) anderen helpt met digitale zaken.

Denk bij digitale hulp aan online bankieren, de belastingaangifte doen of zorgafspraken maken. Vaak helpen familieleden (80%), vrienden of bekenden. Zij zijn een cruciaal vangnet voor mensen die vastlopen. Driekwart van deze helpers denkt dat degene die zij helpen geen gebruikmaakt van hulp in de buurt. De belangrijkste reden: onbekendheid met het lokale ondersteuningsnetwerk. Met de Week van Digitaal Meedoen, die vanaf vandaag, maandag 24 november tot en met zondag 30 november plaatsvindt, moet lokale hulp zichtbaarder worden.

Onbekend met lokale hulp

In bijna elke gemeente kunnen mensen hulp krijgen bij digitale vragen. Dat kan bij bibliotheken, welzijnsorganisaties, taalhuizen, vrijwilligers of bedrijven zoals banken. Met de allereerste Week van Digitaal Meedoen wil de Alliantie lokale hulp zichtbaar maken. Landelijke en lokale organisaties die dagelijks hulp bieden, krijgen deze week extra aandacht. Naast de vaste activiteiten om mensen te ondersteunen zijn er deze week meer dan 200 extra activiteiten. Daarnaast besteden verschillende partners aandacht aan veilig en toegankelijk digitaal bankieren, onder andere met de campagne ‘Hulp Dichterbij’ en workshop ‘Veilig Bankieren’. Bekijk alle activiteiten op www.digitaalsamenleven.nl.

Voor mensen die het lastig vinden om online informatie te vinden over het aanbod, is er de DigiHulplijn, bereikbaar via 0800-1508.

Wat doet ANBO-PCOB?

Om onze leden te helpen bij hun digitaalvaardigheid hebben wij een aantal gratis gidsen beschikbaar. Bijvoorbeeld over het gebruik van de smartphone en hoe je digital met elkaar in contact komt en blijft.

Bekijk meer over de Tipgids Smartphone Bekijk meer over de Tipgids Digitaal met elkaar in contact