Irene Koel over de gedupeerden

Toeslagenaffaire
anbo-pcob-toeslagen-irma-4800-3200
Hero background icon

"Zullen we dit gewoon met zijn allen oplossen?"

Als Luisterend Schrijver helpt Irene Koel de gedupeerden van de toeslagenaffaire hun Feitenrelaas op te schrijven. Dat helpt om de schadevergoeding te bepalen, maar werkt ook helend. “Voor het eerst krijgen mensen te maken met een onafhankelijk iemand die écht luistert en meevoelt.”

Irene is druk als zelfstandige. Toch werd ze Luisterend Schrijver. “Ik vind het belangrijk om buiten mijn eigen wereld te kijken. Ook voel ik een enorme betrokkenheid bij de gedupeerden. Dat dit in ons land gebeurt! Zullen we dit gewoon met z’n allen oplossen? Hoe moeilijk kan dat zijn?” Irene volgde een korte online training over de methodiek en werd gekoppeld aan een gedupeerde. Na de kennismaking besloot de ouder met haar verder te gaan. “In het begin was ze wantrouwig en best vijandig. Zo van: ik wil gewoon mijn schadevergoeding, waarom moet ik mijn ziel en zaligheid blootleggen? Maar na twee, drie gesprekken besefte ze dat ik een vrijwilliger was, iemand die ook wil dat dit wordt opgelost. Ze voelde zich daardoor enorm gesteund. Vanaf dat moment deden we het samen.”

Irma toeslagenaffaire - ANBO-PCOB

Er vloeien vaak tranen

De ouder bepaalt zelf hoe het proces gaat. Meestal zijn er meerdere gesprekken van twee tot tweeënhalf uur. “Na elk gesprek tik ik alles in het online Feitenrelaas. De gedupeerde leest het na en kan het goedkeuren of aanpassingen aangeven. Zo maken we samen stapsgewijs het Feitenrelaas.” Tijdens dit proces komen veel emoties los. “Mensen kunnen huilen of boos worden. En het raakt mij ook. Soms had ik tranen in mijn ogen.” Ook van collega-schrijvers hoort Irene hartverscheurende verhalen. Zoals dat van een accountant die al haar klanten kwijtraakte omdat ze in het dorp bekendstond als fraudeur. “Of het verhaal van iemand die het criminele circuit inging om geld te kunnen verdienen en in de gevangenis belandde.”

Een ontroerend moment

Irene vindt dit werk waardevol om te doen. “Je leert hoe het is om in de schoenen van iemand anders te staan. En hoe mooi het is om menselijke verbindingen te maken.” Het mooiste moment? Toen ‘haar gedupeerde’ haar uitnodigde voor de tekenceremonie. “Ze appte: we zijn hier samen doorheen gegaan, dus ik zou het bijzonder vinden als je meeging. Dat was zo ontroerend - ook om haar zo opgelucht te zien.”

Gerelateerde artikelen