Dat Jaap Overbeek (74) na zijn pensionering mensen ging helpen met hun belastingaangifte, is geen toeval. ‘Ik was inspecteur bij de Belastingdienst.’ Voor iedere afspraak trekt hij een uur uit. Ook als hij weet dat de aangifte zo is ingevuld. ‘Dan heb je tijd voor een kopje koffie en een gesprek over andere dingen.’ Hij ziet dat mensen dat heel plezierig vinden en dat doet hem goed. ‘Ik vind het zelf ook mooi om te doen.’
Dat hij altijd naar de mensen toe gaat, is praktisch (‘thuis hebben ze alle spullen liggen’) en heel soms ‘een handicap’, zegt hij. Als er geen wifi is bijvoorbeeld. ‘Gelukkig heb ik dan altijd nog mijn eigen hotspot.’ Jaap komt vanuit de ANBO-PCOB en kreeg zijn klanten tot nu toe vooral via de plaatselijke afdeling of door mond-tot-mondreclame. ‘Het geeft vertrouwen dat wij via de ouderenbond komen.’
Met de nieuwe organisatie wordt ook de opleiding voor belastinginvullers aangepast. Jaap zit in de klankbordgroep en heeft al gezien dat er ‘heel veel informatie’ in de nieuwe digitale training zit. Dat er daarnaast in het voorjaar verdiepingsbijeenkomsten zijn om up-to-date te blijven, vindt hij heel goed. Hij is net zo positief over het ANBO-PCOB-forum. De plek waar belastinginvullers vragen en antwoorden met elkaar delen. ‘In november werd daar al van alles uitgewisseld!’
Ank Verver (86) verhuisde zes jaar geleden vanuit Brabant naar een appartementencomplex in Kudelstaart. Dat betekende dat ze op zoek moest naar een nieuwe belastinginvulhulp. Via een buurvrouw kwam ze uiteindelijk bij Jaap terecht. Ze is heel blij met zijn hulp. ‘Ik vertrouw Jaap ten volle. Dat straalt hij ook uit – rust en vertrouwen. En het feit dat hij bij de belastingdienst heeft gewerkt, geeft wel aan dat hij verstand heeft van wat hij doet.’
Toen haar man nog leefde, deed hij de belastingaangifte, vertelt Ank. ‘Ik heb er geen verstand van. Ik heb ook geen computer, dat is mijn ding niet. Geef mij maar naald en draad, zeg ik altijd.’ Dat Jaap haar nu helpt, vindt ze fantastisch. Zelf legt ze dan alle spullen vast klaar, een van haar dochters controleert dat en is erbij als Jaap komt. Dat doet ze bewust, zegt Ank. ‘Mijn kortetermijngeheugen laat me soms in de steek. ’Ank over Jaap: ‘Hij is heel prettig om mee samen te werken en het is altijd heel gezellig als hij komt. Een kopje koffie, even een praatje.’ En dat hij na het invullen altijd nog even terugkomt om een kopie te brengen van wat hij heeft ingevuld, vindt ze ‘heel attent.
Direct naar
Lidmaatschap
Ledenservice
Advieslijn
Magazine
