Hoe haal ik betrouwbare mails uit mijn ongewenste mailbox?

• Mail controleren in de Mail-app (bijvoorbeeld bij een Gmail of Outlook-account):
• Open de Mail-app.
• Tik op ‘Mailboxes’ (links bovenin).
• Scroll naar beneden en tik op ‘Ongewenste reclame’ of ‘Junkmail’.
• Ziet u daar een betrouwbare mail?
• Tik op de e-mail > tik op het map-icoontje (onderaan) > kies ‘Inbox’ om het bericht terug te zetten.

Bij Gmail:

• Open de Gmail-app.
• Tik linksboven op de drie streepjes (menu).
• Kies ‘Spam’.
• Ziet u daar de betrouwbare e-mail?
• Open de mail > tik op ‘Geen spam’ bovenaan.

Bij Outlook-app (Hotmail, Live, etc.):

• Open de Outlook-app.
• Tik onderaan op ‘Postvak IN’, en dan op het menu linksboven.
• Ga naar ‘Ongewenst’ of ‘Spam’.
• Open de betrouwbare e-mail > tik op ‘Verplaatsen’ > kies ‘Postvak IN’.

U gebruikt een iPad (met Apple Mail-app)

→ Werkt vrijwel hetzelfde als op een iPhone.

• Ga naar de Mail-app
• Tik linksboven op ‘Mailboxen’
• Open de map ‘Ongewenste reclame’ of ‘Junk’
• Verplaats de e-mail naar de Inbox
• Voeg de afzender toe aan uw Contacten

Let op: Als je de Gmail- of Outlook-app gebruikt op je iPad, volg dan de stappen zoals bij de iPhone of Android.

Android-tablet (met Gmail- of Outlook-app)

→ Werkt hetzelfde als op een Android-telefoon.

• Open de Gmail-app of Outlook-app
• Ga naar de map ‘Spam’ of ‘Ongewenst’
• Markeer de e-mail als ‘Geen spam’ of verplaats naar Inbox
• Voeg de afzender toe aan uw Contactenlijst

Tablet met browser (zoals Safari of Chrome)

Gebruikt u uw tablet om via de browser (bijv. gmail.com of outlook.com) uw mail te lezen?

→ Dan werkt het zoals op een computer:

• Open de spam-/ongewenst-map via het linkermenu
• Markeer de e-mail als ‘Geen spam’ of verplaats deze
• Voeg via instellingen of contactbeheer de afzender toe

Gmail via de browser (Chrome, Edge, etc.):

• Ga naar www.gmail.com en log in.
• Klik links op ‘Spam’ (u moet soms op ‘Meer’ klikken om deze map te zien).
• Open de betrouwbare e-mail > klik op ‘Geen spam’ bovenaan.

Outlook/Hotmail via de browser:

• Ga naar www.outlook.com en log in.
• Klik op ‘Ongewenst’ links in het menu.
• Open de betrouwbare e-mail > klik op ‘Niet ongewenst’ of ‘Verplaatsen naar Postvak IN’.

Apple Mail, Thunderbird of ander e-mailprogramma:

• Ga naar de map ‘Ongewenst’, ‘Spam’ of ‘Junk’.
• Klik met de rechtermuisknop op de betrouwbare e-mail.
• Kies iets als ‘Verplaatsen naar Inbox’ of ‘Markeren als geen spam’.

Spam controleren en mail terugzetten:

• Open de Gmail-app
• Tik linksboven op de drie streepjes (menu)
• Tik op ‘Spam’
• Open de betrouwbar e-mail
• Tik op ‘Geen spam’ bovenaan

Afzender toevoegen aan contacten (om toekomstige spam te voorkomen):

• Open de betrouwbar e-mail
• Tik op het profielicoontje van de afzender bovenin
• Tik op ‘Contact toevoegen’ of ‘Contact maken’
• Voeg toe en bewaar

Op sommige toestellen moet u dit via contacts.google.com doen in uw browser.

Spam controleren en e-mail terugzetten:

• Ga naar gmail.com
• Klik links op ‘Spam’ (klik eventueel op ‘Meer’ als je het niet ziet)
• Open de betrouwbar e-mail
• Klik bovenin op ‘Geen spam’

Afzender toevoegen aan veilige lijst/contacten:

• Open de betrouwbar e-mail
• Beweeg met uw muis over de naam van de afzender
• Klik op ‘Contact toevoegen’
• Vul eventueel gegevens in en sla op

Op iPhone of Android (Outlook-app) of op een tablet Ongewenste map controleren en mail terugzetten:

• Open de Outlook-app
• Tik op het menu linksboven
• Ga naar ‘Ongewenst’
• Open de betrouwbar e-mail
• Tik op ‘Verplaatsen’ > kies ‘Postvak IN’

Afzender als veilig markeren (Microsoft-account): Outlook-app zelf biedt geen directe optie, maar dit werkt via de browser:

• Ga op uw telefoon naar outlook.com
• Log in Ga naar Instellingen (tandwieltje rechtsboven)
• Klik op ‘Alle Outlook-instellingen weergeven’
• Ga naar E-mail > Ongewenste e-mail
• Voeg bij ‘Veilige afzenders en domeinen’ bijvoorbeeld dit adres toe: @anbo-pcob.nl of contact@anbo-pcob.nl Klik op Opslaan

Op computer (Outlook.com in browser)Ongewenste e-mail controleren:

• Ga naar outlook.com
• Klik links op ‘Ongewenst’
• Open de betrouwbar e-mail
• Klik op ‘Niet ongewenst’ of ‘Verplaatsen naar Postvak IN’

Afzender toevoegen aan veilige lijst:

• Klik op het tandwieltje rechtsboven > ‘Alle instellingen weergeven’
• Ga naar ‘E-mail’ > ‘Ongewenste e-mail’
• Voeg het e-mailadres toe bij ‘Veilige afzenders en domeinen’
• Klik op Opslaan

Ongewenste reclamemap controleren:

• Open de Mail-app
• Tik linksboven op ‘Mailboxes’
• Tik op ‘Ongewenste reclame’ of ‘Junk’
• Open de betrouwbar e-mail
• Tik op het map-icoontje > verplaats naar Inbox

Afzender toevoegen aan contacten:

• Open de e-mail
• Tik op de naam van de afzender bovenin
• Kies ‘Maak nieuw contact’
• Voeg toe en tik op ‘Gereed’

De stappen zijn per programma iets verschillend, maar over het algemeen geldt:

• Zoek in mappen als Spam, Junk, Ongewenst
• Klik met de rechtermuisknop op de e-mail
• Kies ‘Geen spam’, ‘Verplaats naar inbox’ of ‘Markeren als gewenst’
• Voeg het e-mailadres toe aan uw adresboek of contacten

Op telefoon (Gmail-app – Android of iPhone):

Geblokkeerde afzender verwijderen:

• Open de Gmail-app
• Zoek een e-mail van de geblokkeerde afzender (bijv. in Spam)
• Open de mail
• Tik op de drie puntjes rechtsboven in het bericht
• Tik op ‘Afzender deblokkeren’

Op computer (gmail.com):

• Ga naar www.gmail.com
• Zoek een e-mail van de geblokkeerde afzender
• Open de mail
• Klik op de drie puntjes rechtsboven in het berichtvenster
• Kies ‘[Naam/e-mailadres] deblokkeren’
• Let op: Gmail heeft geen aparte lijst met geblokkeerde afzenders – u kunt alleen via een e-mail van die persoon de blokkade opheffen.

Op telefoon (Outlook-app – iPhone of Android):

• De Outlook-app zelf heeft geen beheeroptie voor geblokkeerde afzenders. Gebruik hiervoor de webversie:
• Ga in uw browser op uw telefoon naar www.outlook.com
• Log in
• Tik op het tandwiel rechtsboven > kies ‘Alle instellingen weergeven’
• Ga naar E-mail > Ongewenste e-mail
• Onder ‘Geblokkeerde afzenders en domeinen’:
• Tik op de naam of het adres dat u wilt verwijderen
• Tik op het prullenbakje/verwijderen
• Tik op Opslaan

Op computer (outlook.com):

• Ga naar www.outlook.com en log in
• Klik rechtsboven op het tandwiel (instellingen)
• Klik onderaan op ‘Alle Outlook-instellingen weergeven’
• Ga naar ‘E-mail’ > ‘Ongewenste e-mail’
• Onder ‘Geblokkeerde afzenders en domeinen’:
• Zoek het adres dat u wilt verwijderen
• Klik op het prullenbakicoon ernaast
• Klik op Opslaan

Geblokkeerde afzender verwijderen op iPhone/iPad:

• Ga naar Instellingen
• Scroll naar beneden en tik op Mail
• Tik op Geblokkeerde afzenders
• Veeg een e-mailadres naar links en tik op ‘Verwijder’
• De afzender is nu weer toegestaan

De precieze stappen verschillen per aanbieder, maar meestal vind u het zo:

• Log in op uw webmail
• Ga naar Instellingen / Opties
• Zoek naar een onderdeel zoals ‘Veilige afzenders / Geblokkeerde afzenders’
• Verwijder het adres of domein uit de lijst
• Sla uw wijzigingen op