Wat kan ik doen tegen agressieve verkopers?

Wonen

Vanaf 1 juli 2021 zijn de nieuwe wettelijke regels voor telemarketing van kracht. Deze regels bepalen onder welke voorwaarden bedrijven consumenten met een commercieel aanbod mogen bellen. Bedrijven mogen vanaf 1 juli alleen nog consumenten bellen die daarmee vooraf hebben ingestemd, die klant zijn of dat recent zijn geweest. Het Bel-me-niet Register is per 1 juli 2021 opgeheven.

Toestemming

Organisaties met commerciële, ideële of charitatieve doelen die aan telemarketing doen, mogen niet meer zonder toestemming bellen naar natuurlijke personen (dit zijn consumenten, eenmanszaken, een CV, een VOF, of een maatschap) die nog geen klant zijn.

Deze telemarketing bedrijvende organisaties mogen alleen nog bellen:

als u vooraf toestemming heeft gegeven (dit heet opt-in),
of als u (al) klant bent van de bellende organisatie (klantrelatie).

Een klantrelatie houdt in dat u in het verleden producten of diensten heeft gekocht van de betreffende organisatie. Het telemarketingbedrijf mag alleen bellen als:

u bij het eerder kopen van een product of dienst uw telefoonnummer hebt achtergelaten
u op dat (koop-)moment is verteld dat uw telefoonnummer gebruikt zal worden om u ook later te bellen
u bij het doorgeven van uw telefoonnummer de mogelijkheid is geboden om bezwaar te maken tegen telefonische benadering (dit heet opt-out)
het vervolgcontact gaat over producten of diensten die passen bij de producten of diensten die u eerder heeft gekocht

Meer informatie over het Meldpunt Telemarketing vindt u hier.

Wat kan ik doen tegen agressieve verkopers?

Gerelateerde artikelen

Mag ik een deel van mijn (te grote) huis verhuren? Wat voor invloed heeft dit op mijn AOW?

Ik ga naar een andere gemeente verhuizen, wat moet ik doen?

Als ik mijn woning wil laten aanpassen, wordt dit dan vergoed?