Hoge tevredenheid over verpleeghuiszorg en wijkverpleging

Gezondheidszorg

16 mei 2025

Zorgverzekeraars bezuinigen op terminale zorg ten koste van patiënten en vrijwilligers

Mensen die gebruikmaken van verpleeghuiszorg of wijkverpleging zijn tevreden over de zorg die zij ontvangen. Dat blijkt uit een groot landelijk onderzoek van het Zorginstituut Nederland onder ruim 55.000 cliënten dat in 2024 is uitgevoerd.

De uitkomsten van de jaarlijkse meting geven niet alleen inzicht in wat goed gaat, maar ook waar nog ruimte is voor verbetering. Zo scoorde de vraag of de zorg op het afgesproken tijdstip komt, met een 8,0, het laagst. Het is belangrijk dat zorgorganisaties deze informatie gebruiken om te blijven leren en ontwikkelen.

Persoonlijke aandacht

In de verpleeghuiszorg gaven cliënten gemiddeld een 8,3 voor de zorg, gebaseerd op ervaringen van meer dan 2.200 locaties. Ook in de wijkverpleging zijn op alle negen gemeten onderdelen cijfers boven de 8 gegeven. Vooral de persoonlijke aandacht en het gevoel van veiligheid bij de zorgverlener scoorden het hoogst: een 8,9.

Deze resultaten laten volgens het Zorginstituut zien dat zorgmedewerkers, ondanks alle uitdagingen in de sector, erin slagen om iedere dag weer mensgerichte en liefdevolle zorg te bieden.

Generiek Kompas

Dit jaar wordt cliënttevredenheid onder het Generiek Kompas, kwaliteit van bestaan op een andere manier gemeten voor de wijkverpleging en verpleeghuiszorg gezamenlijk.

Bekijk de resultaten van de wijkverpleging Bekijk de resultaten voor de verpleeghuiszorg