Nieuwe campagne maakt bankieren toegankelijker voor iedereen

Bankzaken

18 november 2025

Nieuwe campagne maakt bankieren toegankelijker voor iedereen

Bang om fouten te maken, de digitalisering niet kunnen bijbenen, schaamte om hulp te vragen. Eén op zes Nederlanders heeft moeite met zelfstandig bankzaken doen. De nieuwe campagne ‘Met een beetje hulp kom je er wel’ van het programma Toegankelijk Bankieren laat zien welke oplossingen en hulpmiddelen er zijn.

De campagne loopt tot medio december en sluit aan bij de Week van Digitaal Meedoen (die plaatsvindt van 24 tot 30 november), een initiatief van de Alliantie Digitaal Samenleven, waar ook ANBO-PCOB bij is aangesloten.

Voorafgaand, tijdens en na deze week laten ambassadeurs Lucille Werner en Jörgen Raymann in onder meer video’s, artikelen en flyers zien hoe een beetje hulp verschil maakt. Daarnaast neemt Toegankelijk Bankieren deel aan initiatieven om mensen te helpen beter te worden in hun bankzaken.

Diverse groepen

Volgens de initiatiefnemers van Toegankelijk Bankieren vinden vooral ouderen, migranten, laaggeletterden en mensen met een fysieke of verstandelijke beperking het vaak lastig om zelfstandig hun bankzaken te regelen. Betalen in winkels en geld opnemen levert bij weinig mensen problemen op. De meeste mensen hebben moeite met geld overmaken. Daarvoor doen ze een beroep op een partner, kind of andere naaste.

Oplossingen

Veel mensen weten ook niet welke hulpmiddelen er zijn. De campagne vertelt dat banken onder andere met klanten kunnen beeldbellen, klanten thuis kunnen bezoeken of kunnen helpen in een buurtwinkel. Een andere tip is: door vanuit de mobiele bankapp te bellen, weten bankmedewerkers direct wie er belt en voor welke bankrekening.

Landelijk en lokaal

Het programma Toegankelijk Bankieren wijst de weg naar hulpmiddelen die landelijk en plaatselijk worden aangeboden. Dit gebeurt bijvoorbeeld door de website www.bankinformatiepunt.nl en voorlichtingsbijeenkomsten in bibliotheken en buurtcentra, in samenwerking met belangenorganisaties.

Bekijk hieronder de video’s van ambassadeurs Lucille Werner en Jörgen Raymann.

Gerelateerde artikelen

Bankzaken

Denk vooruit: wees voorbereid, ook met betalen

Wat als pinautomaten het even niet meer doen en je ook geen geld kunt opnemen bij de geldautomaat? ANBO-PCOB steunt de vernieuwde overheidscampagne ‘Denk vooruit’, die oproept om voorbereid te zijn op noodsituaties.

18 november 2025

Betaalmiddelen

Banken beloven betere dienstverlening voor niet-digitale klanten

Dankzij aanhoudende inzet van ANBO-PCOB gaan de grootste Nederlandse banken concrete stappen zetten om mensen die niet (volledig) digitaal willen of kunnen bankieren beter te bedienen.

06 oktober 2025

anbo-pcob-nieuwsbericht-abn-amro-toegankelijk-bankieren

Bankzaken

ABN AMRO zet in op toegankelijk bankieren tijdens de Week van Toegankelijkheid

Van 6 tot en met 12 oktober is de Week van de Toegankelijkheid. ABN AMRO speelt daar op in en organiseert in diezelfde periode de Week van Toegankelijk Bankieren.

22 september 2025