Tekst: Sylia de Graaf | Foto: Inge Diepman BV
Boudewijn van der Valk (1979) weet alles van smoesjes. Niet dat hij ze zelf de hele tijd verzint, maar hij kent er wel veel. In zijn jaren bij ING in diverse functies heeft hij ze allemaal voorbij zien komen: smoesjes die criminelen bedenken om anderen geld af te troggelen. En er komen steeds weer nieuwe verzinsels bij, want oplichters volgen het nieuws en ze kennen onze zwakke plekken.
Boudewijn leidt het fraude-expertteam bij ING. Hier kan hij doen wat hij het liefste wil: consumenten beschermen tegen oplichters die uit zijn op het plunderen van hun bankrekening. Eerder al speelde hij een belangrijke rol in de ontwikkeling van de mobiele goedkeuring, de ING Scanner voor klanten die geen mobiele telefoon of tablet hebben, en stemherkenning.
‘Ik heb een drive om mensen voor te lichten en ik geloof in een benadering die iets toevoegt en meer is dan alleen campagnes. Persoonlijker, zoals deze podcast. Uiteindelijk gaat het erom dat je mensen nú iets vertelt wat ze over een maand, als ze door een crimineel zouden worden gebeld, nog weten.’ Belangrijke tip? Het oude adagium ‘Hang op! Klik weg! Bel uw bank!’
Direct naar
Lidmaatschap
Ledenservice
Advieslijn
Magazine
