Mensen waarderen mijn hulp enorm

Ervaring met onze Belastinghulp

Belastinginvulhulp Ina aan het werk | ANBO-PCOB

Belastinginvulhulp Ina Stellingwerff (68):

‘MENSEN WAARDEREN MIJN HULP ENORM’

“Het fijnste is dat je mensen echt kunt helpen”, zegt Ina Stellingwerff. Sinds 2023 is zij in de stad Groningen belastinginvulhulp voor ANBO-PCOB.

Als wiskundedocent had ze altijd al iets met cijfers. Ook na haar pensionering wilde ze daar graag iets mee blijven doen. Een advertentie voor vrijwillige invulhulp trok haar aandacht. Ze meldde zich aan voor de opleidingsdagen in Woerden. “Alles wat ik daar heb geleerd, breng ik nu met plezier in praktijk.”

Snel een klik en een praatje

Wat Ina vooral bijzonder vindt, is het vertrouwen dat mensen haar geven. “Bij een eerste keer ken je elkaar nog niet, maar is er meteen verbondenheid vanwege de gemeenschappelijke ANBO-PCOB-deler. Mensen leggen hun hele financiële situatie bij je neer. Dat vraagt om vertrouwen. Meestal is er snel een klik. Zo maak ik graag een praatje. Soms zie ik een diploma aan de muur of een oude naaimachine die we thuis ook hadden. Nou, dat is dan stof voor een leuk gesprek.”

Druk in maart en april

Ina helpt jaarlijks zo’n twintig tot vijfentwintig mensen. “Dat aantal is precies goed voor mij. Ik doe ook ander vrijwilligerswerk en wil daar ook tijd voor vrijhouden. Bovendien is de belastinghulpperiode afgebakend: vaak alleen in maart en april, vlak voor de deadline van de aangifte op 1 mei. Dat maakt het werk behapbaar en overzichtelijk. Omdat ik alles op de fiets doe, heb ik alleen klanten in de stad. Voor mij voelt het vaak als een klein uitje, maar dan wel een zinvol uitje.”

Ina belastinginvulhulp bij een lid | ANBO-PCOB

Hilda is blij met Ina

Hilda Bergsma (75) is een van haar klanten. Zij doet normaal zelf haar aangifte, maar had dit jaar specifieke vragen. “Ik hoorde dat ANBO-PCOB invulhulp biedt, dus heb ik contact opgenomen om een afspraak te maken. Een tijdje terug stond Ina bij mij op de stoep – met haar laptop in de hand, klaar voor het aangiftewerk. Het werd een nuttig en gezellig onderonsje, waarbij ik uitstekend door Ina ben geholpen. Op sommige vragen, onder meer over wat medische zaken, had ze niet direct antwoord. Dat vroeg ze dan aan de mensen van het ANBO-PCOB Belastingserviceteam. Die reageerden snel en wisten precies hoe het zat. Wat ik fijn vind, is dat iemand bij je thuis komt. Je hoeft zelf de deur niet uit en hebt alles wat je voor de aangifte nodig hebt meteen bij de hand.”

Het fijnste is dat je mensen echt kunt helpen.

Ina Stellingwerff

Deskundigheid alom

Ina’s belastingkennis is inmiddels prima. “Thuis deed mijn man altijd de aangifte en dat doet hij nog steeds. Maar ik kan het nu makkelijk zelf. Als invulhulp hoef je ook niet alles te weten. Dat is juist het mooie: er is altijd hulp via het Belastingserviceteam en het online ANBO-PCOBforum waar belastinginvullers vragen en antwoorden met elkaar delen. De mensen bij het serviceteam zijn heel deskundig en reageren snel. Verder ben ik aangesloten bij het Kennisnetwerk van de Belastingdienst. Om mijn kennis op peil te houden, volg ik de ontwikkelingen op belastinggebied en neem ik deel aan de nascholingen van ANBO-PCOB.”

Een onbetaalbaar gevoel

In 2025 hielpen 561 belastinginvulhulpen ruim 15.000 leden met hun aangifte. De leden waarderen de vrijwillige invulhulpen gemiddeld met het cijfer 9. Ina: “Die waardering krijg ik ook van mijn klanten. Veel mensen komen elk jaar terug. Ze vinden aangifte doen spannend, zijn bang dat ze fouten maken en dan veel geld moeten terugbetalen. Dat heeft voor een deel te maken met de berichtgeving over de toeslagenaffaire. Ik kan die zorgen hopelijk bij ze wegnemen.”

Als ANBO-PCOB-lid kun je hulp krijgen tegen een kleine onkostenvergoeding van 15 euro per aangifte. “Maar de voldoening zit ‘m in het gevoel dat je iemand echt helpt. Dat is onbetaalbaar.”

Belastinghulp bij u thuis

Hulp van een goed opgeleide vrijwilliger (belastinginvuller) bij u thuis
Hulp bij het (digitaal) invullen, controleren en indienen van uw belastingaangifte
Een gratis check van uw recht op zorg- en/of huurtoeslag

Lees meer

Lijkt het u ook leuk om andere leden te helpen met hun belastingaangifte en toeslagen?

Als belastinginvulhulp bij ANBO-PCOB maakt u veel leden blij. Heeft u affiniteit met ouderen en bent u beschikbaar in de maanden maart en april? Dit najaar zijn er weer trainingen voor nieuwe belastingvrijwilligers. Op dit moment zijn wij vooral op zoek naar nieuwe vrijwilligers in en om Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht.

Meer informatie